Tôi là Phan Minh Đẵng. Tám năm cầm ngân sách tăng trưởng cho các sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. Rồi tôi bắt đầu tự code luôn cái hệ thống đứng sau những con số đó. Thứ hai bàn chiến lược, thứ sáu code chạy.
Mỗi con số dưới đây gắn với một ngân sách thật và một tài khoản thật. Màu vàng ở trang này chỉ xuất hiện ở chỗ kiểm chứng được.
Đây không phải khẩu hiệu. Đây là cách tôi ra quyết định khi tiền đang chảy và ai cũng nhìn vào một cái báo cáo đẹp.
Report nền tảng có thể rất đẹp. Tôi đối chiếu tới tận biên lai, tới đồng tiền thật đã về.
Không biết khách đến từ quảng cáo nào thì không biết nên tắt cái nào. Attribution trước, tối ưu sau.
Báo cáo sáng tự viết. Lead tự gắn thẻ. Con người để dành cho việc máy không làm được.
Bất cứ thứ gì tôi đề xuất, tôi đã trả học phí trước. Bằng tiền của tôi, trên brand tôi vận hành.
Tôi không khoe ảnh đẹp. Tôi mở khúc ruột phán đoán: bài toán là gì, tôi chọn gì và bỏ gì, vì sao. Bấm vào từng dòng để xem cách tôi nghĩ.
Tiền ads và doanh thu gói tập nằm ở hai nơi khác nhau. Không ai trả lời được đồng quảng cáo nào đẻ ra khách nào, và ai sắp bỏ tập.
CRM, dashboard ads, website, mini-app Zalo. Tiền ads và doanh thu gói tập trên cùng một màn hình. Khách sắp hết hạn được nhắc trước.
Có thể mua một CRM có sẵn. Tôi chọn tự build vì bài toán thật không phải lưu số điện thoại, mà là nối tiền ads với doanh thu gói theo từng khách. Không SaaS phổ thông nào ghép hai nguồn đó theo cách một studio Pilates cần.
Đổi lại: tôi nợ thời gian dựng và trách nhiệm vận hành. Chấp nhận, vì đây đúng là thứ tôi muốn thử trên một brand mình đang chạy trước khi đem đi tư vấn cho người khác.
Năm thương hiệu nhà hàng, bốn tài khoản quảng cáo, số liệu rải khắp nơi. Chủ muốn biết mỗi sáng đang lời lỗ ở đâu mà không phải mở mười cái tab.
Ads bốn tài khoản, website từng brand, một đường ống dữ liệu tự đổ số về một sheet lúc tám giờ sáng theo giờ địa phương.
Cám dỗ là dựng một dashboard thật xịn. Tôi chọn cái sheet quen thuộc làm mặt đọc, vì người dùng cuối là chủ nhà hàng, không phải dân phân tích. Công sức khó nằm ở phần không ai thấy: khớp múi giờ và định nghĩa doanh thu cho đồng nhất giữa năm brand.
Bỏ đi sự hào nhoáng để đổi lấy thứ được mở mỗi sáng. Một báo cáo không ai đọc là một báo cáo đã chết.
Ngân sách marketing mười tỷ đồng. Câu hỏi không phải xin thêm tiền, mà là số tiền đó có đang nhắm đúng chỗ không.
Vẫn mười tỷ ngân sách như năm trước. Tôi đổi chỗ nó nhắm tới. Nó quay về thành hơn 48 tỷ doanh thu, ROAS tăng 52% trong một năm.
Đa số phản xạ khi cần tăng trưởng là xin thêm ngân sách. Tôi giữ nguyên ngân sách và đi tìm chỗ tiền đang rò: kênh nào báo đẹp nhưng không ra đơn thật, tệp nào nhắm sai. Attribution tới tận biên lai cho tôi biết nên tắt cái gì.
Thêm một lớp giữ chân: game in-app hơn hai mươi nghìn lượt chơi, đẩy tương tác 15%, và giao AI trả lời chat mùa cao điểm để cộng thêm 45% doanh thu chat. Tăng trưởng là số học của nhiều quyết định nhỏ đúng, không phải một cú hích lớn.
Viết bởi một người xuất thân content marketing, không phải dân công nghệ thông tin.
Hơn 30 kỹ năng riêng, nhớ việc giữa các phiên, trực 24/7. Trang này cũng do nó cùng làm.
Bộ ngôn ngữ thiết kế và quy trình tôi viết được công khai, ai cũng dùng được miễn phí.
Wiki, trung tâm tự động hoá, kho tài nguyên, giám sát uptime, trên hạ tầng tôi tự quản.
Báo số mỗi sáng, nhắc việc, đọc giao dịch ngân hàng theo thời gian thực.
Mỗi bài một góc nhìn. Không listicle, không quote truyền cảm hứng.
"Vẫn mười tỷ ngân sách như năm trước. Tôi đổi chỗ nó nhắm tới. Nó quay về thành hơn 48 tỷ."
Tôi chỉ ra tiền đang rò ở đâu và ba việc đáng làm nhất quý tới.
CDP, dashboard, tự động hoá. Bàn giao chạy được, kèm tài liệu. Cần web mới thì tính bằng ngày, không bằng tháng.
Review số liệu hàng tuần, gỡ điểm nghẽn, kèm cặp đội của bạn.
Tuyển và đào tạo đội growth, đến ngày họ không cần tôi nữa.
Mô tả vấn đề trong năm dòng. Trong 48 giờ bạn có cách tôi đọc tình hình và nước đi đầu tiên.